Автобусы VD-EXPRESS в ангаре

КЕЙС ВНЕДРЁН

Как VD-EXPRESS автоматизировал перевозки Украина — Италия

VD-EXPRESS объединил онлайн-продажу билетов, рейсы, трансферы, пассажиров, водителей, документы, GPS-мониторинг и финансы в одной CRM для автобусных перевозчиков — BUSPORTAL.

  • Сфера

    Международные пассажирские перевозки Украина — Италия

  • Решение

    BUSPORTAL CRM + сайт продажи билетов

  • Модули

    Бронирование, рейсы, трансферы, GPS, документы, водители, финансы

О ПРОЕКТЕ

Задачей было создать для VD-EXPRESS единую систему, в которой каждое бронирование автоматически становится частью операционного процесса.

После бронирования перевозчику нужно проверить места, учесть закрытый резерв, зафиксировать оплату, сформировать билет, обновить список пассажиров, организовать трансфер, передать данные водителю, проконтролировать заполняемость и движение автобуса, собрать дорожные документы и провести операцию в финансовом учёте.

Когда эти процессы живут в разных таблицах, чатах и программах, растёт риск двойного бронирования и потери актуальных данных.

ПЛАТФОРМА BUSPORTAL

Одна платформа для всего цикла перевозки

Для VD-EXPRESS реализован сайт бронирования, подключённый к BUSPORTAL

Пассажир может:

  • Выбрать дату и направление

  • Выбрать дату поездки

  • Посмотреть доступные рейсы

  • Выбрать место в автобусе

  • Ввести данные пассажира

  • Заказать трансфер

  • Оплатить заказ

  • Получить электронный билет

  • Отслеживать актуальное местоположение автобуса на карте

Расписание, цены, автобусы, трансферы и доступные места управляются через BUSPORTAL.

Изменения, внесённые администратором, синхронизируются с сайтом перевозчика.

СИСТЕМА ТРАНСФЕРОВ

Централизованные бронирования и закрытый резерв

Все заказы хранятся в одной базе: рейс, пассажир, посадка и высадка, место, трансфер, оплата, канал продажи и история изменений. Владелец может резервировать группы мест для прямых продаж постоянным клиентам. На сайте такие места не отображаются как свободные, а оформить их могут только администраторы с соответствующими правами.

Система трансферов к рейсовому автобусу и от него

Таблица модификаторов цен трансфера в BUSPORTALТаблица цен мест рейса в BUSPORTAL
Административная форма рейса со схемой салонаКарточки статусов трансферов

Для VD-EXPRESS в BUSPORTAL реализована система трансферов, которая помогает организовать всю поездку пассажира — от начального адреса до рейсового автобуса и от автобуса до конечного пункта.

  • Автоопределение геозонСистема сама знает, входит ли адрес в границы обслуживания.
  • Единый билетПассажир покупает один билет, который действует и на трансфер, и на основной рейс.
  • Маршрутизация для водителейВодители трансфера получают готовые адреса и очерёдность сбора в приложении.
Карта геозон обслуживания трансферов

АКТИВНАЯ ЗОНА: Львовская область

Выбор адреса забора пассажира на картеСписок трансферов к автобусу в административной панели

Подробнее: Система трансферов

GPS-мониторинг в реальном времени и GTFS

Маршруты VD-EXPRESS в Google Maps и GTFS-сервисах

Команда ITNET сформировала на основе данных BUSPORTAL транспортный фид в международном формате GTFS.

Единая карта автопарка VD-EXPRESS в BUSPORTAL

Рейс VD-7338 Николаев - Фано

Ожидаемое прибытие: без опозданий

Данные VD-EXPRESS были добавлены в Google Transit для отображения маршрутов в Google Maps. GTFS-данные также опубликованы в открытых источниках и переданы транспортным платформам.

Единая карта автопарка показывает позицию, скорость, направление, историю движения, прохождение остановок, отклонения и прогнозируемое время прибытия. Для VD-EXPRESS используется интеграция с трекерами Teltonika, в частности FMC650 и FMB920, с расширенной телематикой.

Платформа не привязана к одному производителю: устройства подключаются через GPS-шлюз, если их протокол поддерживается или может быть интегрирован. Поэтому имеющееся оборудование обычно не нужно менять. Если аппаратного трекера нет, координаты передаёт программный трекер в приложении водителя; без интернета точки сохраняются в очереди и синхронизируются после восстановления связи.

Подробнее: GPS-мониторинг автобусов

Трек маршрута автобуса на картеМаршрут VD-EXPRESS на карте ЕвропыПубличная страница рейса VD-EXPRESS Николаев — ФаноФрагмент карты движения автобуса

Подробнее: GPS-мониторинг автобусов

Электронный билет с отслеживанием автобуса онлайн

Электронный билет стал частью цифрового сервиса

Электронный билет — это не только подтверждение поездки. В нём есть кнопка перехода к живой карте конкретного рейса. Пассажиру не нужно устанавливать отдельную программу или звонить диспетчеру: достаточно открыть билет на смартфоне и перейти к отслеживанию автобуса.

На публичной карте пассажир видит:

  • актуальное местоположение автобуса;

  • маршрут и последовательность остановок;

  • следующую остановку;

  • запланированное и прогнозируемое время прибытия;

  • задержку относительно расписания;

  • обновление движения автобуса в реальном времени.

Электронный билет Львов — Римини на смартфоне

Подробнее: Система бронирования автобусов

Экран рейса в приложении водителя
Схема мест в приложении водителя
Список остановок в приложении водителя
Список пассажиров в приложении водителя

Приложение водителя

У водителя вся необходимая информация под рукой

Водитель видит актуальный список пассажиров, места посадки и высадки, статус оплаты, багаж и связанные трансферы. Он сканирует билеты, отмечает посадку и оформляет дополнительные бронирования прямо во время рейса — изменения сразу видит диспетчер.

Подробнее: GPS-мониторинг автобусов

  • Список пассажиров

    Актуальный перечень людей на рейс в реальном времени

  • Места посадки и высадки

    Чёткие ориентиры и остановки на всём маршруте

  • Статус оплаты & багаж

    Учёт полученных средств и маркировка груза

  • Сканирование билетов

    Мгновенная посадка по QR-коду с помощью камеры

  • Бронирование пассажира

    Бронирование пассажира и добавление к билету дополнительных услуг

  • Голосовые предупреждения

    Голосовые предупреждения о посадке и высадке

Подробнее: Приложение для водителя

закрытие продажи

Поканальное закрытие продажи

Продажа на конкретный рейс закрывается отдельно для каждого канала: сайт, боты в мессенджерах, административная панель, приложение водителя, электронная почта и партнёрские интеграции. Например, когда остаётся несколько мест, онлайн-продажу можно выключить, оставив бронирование доступным в административной панели. Система сохраняет, кто и когда закрыл канал; при необходимости его можно открыть снова.

Финансовый дашборд поканального закрытия продажи

Единый финансовый учёт

Заказы, билеты, трансферы и оплаты связаны с финансовым модулем BUSPORTAL.

Руководство может анализировать:

  • выручку по рейсам и маршрутам;

  • доходы от трансферов;

  • наличные и безналичные оплаты;

  • поступления и расходы;

  • работу касс;

  • расчёты с партнёрами;

  • задолженности;

  • пассажиропоток;

  • заполняемость рейсов.

РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ

Что изменилось после внедрения BUSPORTAL

  • 25%

    билетов продаётся онлайн

  • 600+

    бронирований в месяц

  • 8

    активных геообластей

  • 11

    транспортных средств

Почему VD-EXPRESS выбрал BUSPORTAL

BUSPORTAL создан специально для автобусных перевозчиков. Это не универсальная CRM, которую нужно самостоятельно адаптировать к транспортному бизнесу.

FAQ

Как работают трансферы?

BUSPORTAL определяет координаты указанного пассажиром адреса и проверяет, входит ли он в настроенную геообласть. Если трансфер доступен, система автоматически рассчитывает его стоимость, показывает ориентировочное время забора и добавляет услугу к бронированию основного рейса. Для каждой области отдельно настраиваются тарифы, транспорт и время обслуживания.

Можно ли оставить часть мест для постоянных клиентов?

Да. Владелец может зарезервировать группы мест для прямых продаж постоянным клиентам — на сайте такие места не отображаются как свободные, поэтому онлайн их никто не выкупит. Оформить бронирование на зарезервированное место могут только администраторы с соответствующими правами. Резерв снимается так же, как и устанавливается, — без обращения к разработчикам.

Можно ли закрыть продажу только на сайте или в боте?

Да. Продажа на конкретный рейс закрывается отдельно для каждого канала: сайт, боты в мессенджерах, административная панель, приложение водителя, электронная почта и партнёрские интеграции. Например, когда остаётся несколько мест, онлайн-продажу можно выключить, оставив бронирование доступным в административной панели. Система сохраняет, кто и когда закрыл канал, — при необходимости его можно открыть снова.

Как пассажир отслеживает автобус?

Пассажир открывает свой электронный билет и переходит к живой карте конкретного рейса — отдельное приложение и регистрация не нужны. На карте видно актуальное местоположение автобуса, маршрут и последовательность остановок, следующую остановку, запланированное и прогнозируемое время прибытия и задержку относительно расписания. Данные обновляются в реальном времени.

Как маршруты VD-EXPRESS появились в Google Maps?

Команда ITNET сформировала на основе данных BUSPORTAL транспортный фид в международном формате GTFS — это стандарт, в котором перевозчики передают расписания транспортным сервисам. Данные VD-EXPRESS были добавлены в Google Transit для отображения маршрутов в Google Maps, а сам фид опубликован в открытых источниках и передан транспортным платформам. Фид собирается из расписания в CRM, поэтому вести его отдельно для Google не нужно.

Может ли BUSPORTAL распознавать чеки автоматически?

Водитель фиксирует чеки и расходы прямо в приложении — они сразу попадают в финансовый модуль BUSPORTAL и не требуют повторного ввода. Фотографию чека система сохраняет как оригинал, а результат распознавания является отдельным слоем, который администратор может проверить и исправить перед проведением в учёте.

Можно ли создать такое решение для другого перевозчика?

Да. BUSPORTAL создан специально для автобусных перевозчиков — это не универсальная CRM, которую нужно самостоятельно адаптировать к транспортному бизнесу, поэтому базовый контур уже готов. Состав модулей и интеграций определяется в соответствии с процессами конкретного перевозчика: кому-то нужны трансферы и GPS, кому-то — только продажа билетов и рейсы. Попробовать систему можно 30 дней бесплатно, без договора и обязательств.

Хотите так же автоматизировать свою транспортную компанию?

Покажем, как BUSPORTAL может объединить бронирования, рейсы, трансферы, GPS, документы и финансы в одной системе.