UkEnDeRu

Условия и положения

Последнее обновление: 8 февраля 2026

1. Введение

Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют использование платформы BUSPORTAL — облачного SaaS-решения для управления пассажирскими перевозками.

BUSPORTAL разработан и обслуживается ООО «АЙТИНЕТ» (ЕДРПОУ 39587884), зарегистрированным по адресу: пр. Ч. Калины 72/20, г. Львов, 79016, Украина («Лицензиар»).

Используя платформу BUSPORTAL, вы («Лицензиат») соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, вы не имеете права пользоваться платформой.

2. Определения

В настоящем документе используются следующие термины:

  • Платформа (BUSPORTAL) — облачное SaaS-приложение для управления пассажирскими перевозками.
  • Лицензиар — ООО «АЙТИНЕТ», разработчик и оператор BUSPORTAL.
  • Лицензиат — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, использующее Платформу по лицензионному договору.
  • Суперадминистратор (Root) — основной владелец учётной записи с полными административными правами.
  • Пользователи — лица, которым Лицензиат предоставил доступ к Платформе.
  • SLA (Соглашение об уровне обслуживания) — гарантированные параметры качества сервиса и поддержки.
  • Тариф — выбранный тарифный план, определяющий объём доступных функций и уровень поддержки.
  • Сайт для бронирования — публичный веб-сайт для продажи билетов, который может предоставляться как часть Платформы.

3. Предмет и условия лицензии

Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование облачной SaaS-платформы BUSPORTAL на срок действия договора.

Платформа размещена на серверах Лицензиара и доступна через веб-браузеры и мобильные приложения. Исходный код Лицензиату не предоставляется.

Лицензия не может быть передана или сублицензирована без письменного согласия Лицензиара.

4. Услуги, входящие в сопровождение

В лицензионную плату включены следующие услуги:

  • Мониторинг и доступность Платформы (24/7).
  • Техническая поддержка в соответствии с выбранным тарифом.
  • Обнаружение и устранение ошибок.
  • Обновления безопасности и патчи.
  • Функциональные улучшения и обновления.
  • Ежедневное резервное копирование на географически распределённых серверах.
  • Уведомления о плановых работах и изменениях.

5. Услуги, НЕ входящие в стоимость

Следующие услуги требуют отдельного соглашения и дополнительной оплаты:

  • Индивидуальная разработка функционала.
  • Персональная настройка платформы.
  • Интеграция с системами третьих лиц.
  • Расширенные программы обучения.
  • Миграция данных из других систем.
  • SEO-оптимизация сайта бронирования.

6. SLA и уровни поддержки

BUSPORTAL гарантирует доступность платформы не менее 98,5%. В зависимости от выбранного тарифа доступны три уровня поддержки:

  • STANDARD — поддержка через email, Пн-Пт 9:00-17:00.
  • PROFESSIONAL — email + телефон, Пн-Пт 8:00-20:00.
  • ENTERPRISE — email + телефон + чат, включая выходные.

7. Безопасность и резервное копирование

Лицензиар применяет следующие меры безопасности для защиты данных Платформы:

  • Шифрование HTTPS/TLS для передачи данных.
  • Аутентификация пользователей и контроль доступа на основе ролей.
  • Регулярные патчи и обновления безопасности.
  • Ежедневное резервное копирование на географически распределённых серверах.
  • Максимальное время восстановления 4 часа в случае сбоя сервера.

8. Права и обязанности сторон

Лицензиар имеет право на: своевременную оплату, обновление Платформы с предупреждением за 72 часа для плановых работ, приостановку доступа в случае нарушения Условий.

Лицензиат обязан: своевременно вносить оплату, обеспечивать безопасность учётных данных, использовать Платформу законно, соблюдать законодательство о защите данных.

9. Финансовые условия

BUSPORTAL предлагает три базовых тарифных плана: Standard, Professional и Enterprise. Стоимость включает ежемесячную абонентскую плату и процент от продажи билетов через Платформу.

Конкретные условия предоставляются по запросу и оформляются индивидуальным лицензионным договором. Цены могут корректироваться ежегодно не более чем на 10%.

10. Ограничение ответственности

Ответственность Лицензиара ограничена 1 месячным платежом (или 3 месячными платежами за весь срок договора). Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, потери вследствие неправильного использования Платформы или действий третьих лиц.

SLA-кредит: 2% за час незапланированного простоя сверх гарантированного уровня доступности, максимум 10% от ежемесячной платы.

11. Конфиденциальность

Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность в течение 3 лет после завершения договора. Конфиденциальная информация включает: условия договора, данные клиентов, API-ключи и бизнес-процессы.

12. Срок действия и расторжение

Договор действует 1 год с автоматической пролонгацией. Оплата осуществляется ежемесячно до 15-го числа каждого месяца.

Лицензиат может расторгнуть договор с предупреждением за 30 дней. Лицензиар может расторгнуть договор в случае неоплаты свыше 10 дней, систематических нарушений или угроз безопасности.

Данные хранятся в течение 60 календарных дней после расторжения, после чего могут быть окончательно удалены.

13. Ограничения и запреты

Строго запрещаются следующие действия:

  • Обратная инженерия, декомпиляция или дизассемблирование Платформы.
  • Копирование, распространение или сублицензирование Платформы.
  • Проведение DoS-атак или рассылка спама через Платформу.
  • Использование Платформы в любых незаконных целях.

14. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Платформу принадлежат исключительно Лицензиару. Лицензиат получает лишь неисключительную лицензию на использование Платформы в рамках договора.

15. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров в течение 10 рабочих дней. Если согласие не достигнуто, споры передаются в арбитражный суд г. Львов, Украина, в соответствии с законодательством Украины.

16. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Пострадавшая сторона обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней. Каждая из сторон может расторгнуть договор, если форс-мажор продлится более 3 месяцев.

17. Использование данных

Лицензиар может собирать анонимные и агрегированные данные использования для улучшения сервиса, аналитики и маркетинга, без разглашения персональных данных. Это не касается данных, полученных через интеграции Google API, которые регулируются исключительно Разделом 7 Политики конфиденциальности и Политикой данных пользователей сервисов Google API. Лицензиат получает ежедневные отчёты, включая продажи билетов, выручку и популярность маршрутов.

18. Контактная информация

ООО «АЙТИНЕТ», пр. Ч. Калины 72/20, г. Львов, 79016, Украина. Email: [email protected]. Тел: +380777770349.