Второй выпуск нашей рубрики обновлений. Всё, о чём здесь идёт речь, уже работает в ваших кабинетах.

«Блокнот»: из бумаги и голоса — в систему

Звонок пассажира, рукописная строка в тетради, голосовое в мессенджере — так до сих пор живёт немалая часть бронирований. Мы строили систему, которая заменяет блокнот, — а теперь она сама им стала. Фиксируйте что угодно в одно касание — платформа превратит записи в настоящие бронирования.

  • Одно касание — и записано — Кнопка «+» всегда под рукой: текст, фото или голосовое сообщение. Никаких форм, категорий и обязательных полей — просто бросьте запись, как в бумажную тетрадь.
  • Записи через Telegram — Отправьте или перешлите сообщение боту — и оно уже на доске компании, мгновенно, без перезагрузки страницы.
  • Общая доска — Все записи компании в одном месте: поиск, закрепление важного, архив. Внесённое в систему архивируется само — доска не засоряется.
  • Фото страницы — готовые бронирования — Сфотографируйте разворот тетради: ИИ распознаёт рукописные строки — пассажиров, телефоны, направления и места. Одна страница — десятки бронирований за раз.
  • Последнее слово — за оператором — Распознанное сверяется рядом с оригиналом страницы: неполные бронирования подсвечиваются, места выбираются на схеме салона, группа подтверждается на рейс одним движением. ИИ ничего не вносит в систему сам.
  • Голосовые заметки — Аудио расшифровывается автоматически, а поиск находит записи и по тексту расшифровки.

Это первый релиз «Блокнота» — модуль будет активно развиваться: впереди умные подсказки и новые типы записей.

Telegram-реклама: группы, которые продают

Для многих перевозчиков Telegram-группы — городские, маршрутные, собственные каналы — это живой канал продаж, который до сих пор обслуживают вручную: каждый день те же объявления, копирование из группы в группу. Новый раздел «Telegram Ads» в модуле маркетинга передаёт эту рутину боту — и впервые показывает, сколько бронирований на самом деле приносит каждая группа.

  • Группы подключаются сами — Добавьте бота в группу — и она автоматически появляется в кабинете. Список групп обновляется вживую: по каждой видно время последней публикации и метрики «Кампания / Сегодня».
  • Кампании по расписанию — Создайте пост один раз, выберите группы и время — дальше публикует система. История кампаний хранит маркеры запусков и статистику доставки; удачную кампанию можно повторить одним кликом, завершённую — отправить в архив.
  • Циклические публикации — Режим для регулярных объявлений: пост повторяется по расписанию до даты «публиковать до», а предыдущая публикация автоматически заменяется новой — группы не засоряются дублями. Вкладка «Циклы» показывает всё активное; пауза, возобновление и остановка — в один клик.
  • Прогноз охвата — Ещё до запуска система оценивает потенциальный охват кампании — видно, стоит ли игра свеч.
  • Реклама, измеренная билетами — Каждый пост несёт специальную ссылку: система считает переходы и бронирования по каждой кампании. Вы видите не просмотры и лайки, а продажи.

Рейсы и ресурсы

Новая вкладка «Ресурсы» и полный цикл отмены рейса.

  • Вкладка «Ресурсы» — Все автобусы и водители компании на таймлайне дня или недели. Назначение на рейс — перетаскиванием; сегменты автобуса можно разделять и объединять, а состав экипажа — настраивать тут же.
  • ТО и выходные на таймлайне — Плановое обслуживание автобусов и выходные водителей добавляются как события прямо на шкале; система учитывает их при назначении транспорта и экипажей.
  • Индикатор заполняемости — Круговая диаграмма по каждому рейсу с пиковой загрузкой по остановкам. Если автобус меньше числа проданных мест — назначение блокируется.
  • Отмена рейса в один клик — Платформа выводит рейс из продажи, оформляет полные возвраты без удержания комиссии, сбрасывает ваучеры по неоплаченным билетам и отправляет пассажирам письма и SMS на четырёх языках.
  • Пересадка вместо возврата — Билеты можно перенести на другой рейс без возврата средств: пассажир автоматически получает новые билеты на почту, а Копилот сопровождает инцидент — с опцией уведомить телефоном тех, кто без интернета.

Трансферы: от заявки до оплаты

Подвоз «до дверей» получил полноценный операционный контур.

  • Очередь подтверждений — Отдельная вкладка для колл-центра (и мобильная версия): все трансферы, ожидающие подтверждения, с отсчётом времени, откладыванием и журналом звонков по каждому пассажиру.
  • Контроль времени реакции — Система отслеживает, сколько заявка ждёт подтверждения, и сама сообщает команде в Telegram о просрочках — с прямой ссылкой на очередь.
  • Три способа оплаты — Предоплата онлайн, перевод водителю или наличные водителю автобуса. Для онлайн-оплаты каждая услуга получает собственную платёжную ссылку.
  • Виртуальные остановки — Справочник согласованных точек посадки: диспетчер назначает пассажиру остановку из списка, без ручного поиска на карте.

ИИ-помощник пассажира

Пассажир может найти рейс и купить билет в диалоге — как с живым оператором.

  • Чат, который продаёт — Помощник на четырёх языках подбирает рейсы, показывает схему салона, помогает выбрать места и сопровождает бронирование до оплаты.
  • Узнаёт постоянных клиентов — Авторизованным пассажирам предлагает сохранённых попутчиков и оформление «как в прошлый раз».
  • Глубже интеграция с Telegram — Связывание аккаунта пассажира в один клик и кнопка оплаты прямо в чате.

Для пассажиров

Меньшие, но заметные улучшения поездки.

  • Страница билета — таймлайн поездки — Онлайн-страница билета теперь построена как хронология: посадка, пересадки, трансферы и прибытие шаг за шагом — с брендингом перевозчика и статусами оплаты и дополнительных услуг.
  • Новые PDF-билеты — Мультисегментные поездки и трансферы — в обновлённом дизайне, с адресами посадки и деталями багажа.
  • Фото автобусов на страницах маршрутов — Публичные страницы маршрутов теперь показывают галерею транспорта, обслуживающего направление.
  • Уведомление о неуспешной оплате — Если оплата бронирования не прошла, пассажир сразу узнаёт об этом в Telegram.

Кабинет водителя

Два удобства для тех, кто в рейсе каждый день.

  • Экспорт ведомостей по остановкам — Ведомость «билеты и наличные» для выбранной остановки или всех пассажиров — одинаково на телефоне и компьютере.
  • Статусы отменённых рейсов — Отменённые рейсы сразу видны в списке поездок — с бейджем и зачёркиванием.

Все эти обновления уже работают в вашем кабинете. Если вы ещё не пользуетесь BUSPORTAL — закажите демо на busportal.app и посмотрите платформу изнутри.