Buchungssystem für Bustickets
BUSPORTAL ist ein System für die Sitzplatzbuchung und den Verkauf von Bustickets über die Website, das Admin-Panel, Messenger und weitere Kanäle Ihres Busunternehmens.
Wir zeigen Ihnen den Buchungsablauf anhand Ihrer Routen und Tarife.
Alle Buchungen in einem System
Wenn Anfragen telefonisch, über die Website, per E-Mail und über Messenger eingehen, muss der Disponent die Informationen von Hand übertragen. Dadurch entstehen doppelte Daten, freie Sitzplätze werden falsch angezeigt und Fahrgäste erhalten womöglich widersprüchliche Auskünfte.
BUSPORTAL führt die Buchungen aus allen angebundenen Kanälen in einem gemeinsamen Register zusammen.
EINHEITLICHES REGISTER
Ein einheitliches System für alle Beförderungen
Das Team des Busunternehmens sieht:
Wer die Buchung wann erstellt hat;- Route, Fahrt und Abfahrtsdatum;
- Die Sitzplätze jedes Fahrgastes;
- Die Kontaktdaten des Kunden;
- Den Status von Buchung und Zahlung;
- Den Kanal, über den die Bestellung kam;
- Zusatzleistungen;
- Die Änderungshistorie;
- Stornierte und abgelaufene Reservierungen.
BUCHUNGSÜBERSICHT
FAHRT: Lwiw-Fano (Italien)
Mehr dazu: CRM für Busunternehmen
Der aktuelle Sitzplan steht allen Vertriebskanälen zur Verfügung. Ist ein Sitzplatz bereits verkauft oder reserviert, lässt das System keine zweite Buchung darauf zu.
Die Buchung landet automatisch im System des Busunternehmens. Der Disponent muss keine Daten erneut eingeben und die Fahrgastliste nicht von Hand aktualisieren.
Fahrtensuche
Suche nach Direkt- und Anschlussfahrten
BUSPORTAL hilft dem Fahrgast, nicht nur den direkten Bus zu finden, sondern auch mögliche Reisevarianten mit Umstieg oder mit Transferzubringer.
Das System berücksichtigt:
Städte und einzelne Haltestellen;- alternative Ortsbezeichnungen;
- die Verkehrstage der Fahrten;
- die Verfügbarkeit der Sitzplätze;
- mögliche Umstiege;
- den Transfer zum Bus oder vom Bus;
- den aktuellen Fahrpreis.
Mehr dazu: Website für Busunternehmen
SITZPLAN
Interaktiver Sitzplan
Der Fahrgast sieht den aktuellen Sitzplan und wählt seinen Platz selbst aus.
Im Sitzplan werden angezeigt:
- freie Sitzplätze;
- verkaufte Sitzplätze;
- vorübergehend reservierte Sitzplätze;
- vom Fahrgast ausgewählte Sitzplätze;
- vom Busunternehmen gesperrte Sitzplätze;
- der Sitzplan für Einzel- oder Doppeldeckerbusse.
Wird für eine Fahrt das Fahrzeug gewechselt, kann der Disponent einen anderen Sitzplan zuweisen und die Platzverteilung der Fahrgäste prüfen.
Mehr dazu: Fahrer-App
TARIFE
Tarife, Zusatzleistungen, Rabatte und Promo-Codes
Im System lassen sich einrichten:
- Basistarife zwischen den einzelnen Haltestellen einer Route;
- eigene Preise für Erwachsene, Kinder, ermäßigte und weitere Fahrgastkategorien;
- die Kosten für Gepäck über die zulässige Freigrenze hinaus;
- die kostenpflichtige Wahl eines bestimmten Sitzplatzes;
- einen Aufpreis für Plätze mit mehr Komfort oder eine bestimmte Sitzklasse;
- den Kauf des freien Nachbarplatzes für zusätzlichen Komfort;
- den Transfer zum Bus oder vom Bus bis zur Zieladresse;
- die Zahlung und die Preisanzeige in verschiedenen Währungen.
BUSPORTAL bildet den Endpreis der Fahrt unter Berücksichtigung von Route, Sitzplatz, Nachfrage, Fahrgasttyp und den gewählten Zusatzleistungen.
Mehr dazu: Disponentensoftware
Schutz vor Doppelbuchung
Website, Admin-Panel und weitere Kanäle arbeiten mit demselben aktuellen Sitzplatzbestand.
Wechselt der Fahrgast zur Zahlung, wird der gewählte Sitzplatz vorübergehend gehalten. Bei einer Standard-Onlinebuchung kann die Reservierung 15 Minuten gelten. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, geht der Sitzplatz automatisch zurück in den Verkauf.
FAQ
Können wir Tickets über unsere eigene Website verkaufen?
Ja. Die Website des Busunternehmens ist einer der Vertriebskanäle: Buchungen von dort landen im selben Register wie Bestellungen aus dem Admin-Panel, aus Messengern und aus anderen angebundenen Kanälen.
Lassen sich Buchungen telefonisch anlegen?
Ja. Der Disponent findet die passende Fahrt und legt die Buchung im Admin-Panel an, während er mit dem Fahrgast spricht.
Wie verhindert das System Doppelbuchungen?
Website, Admin-Panel und weitere Kanäle arbeiten mit demselben aktuellen Sitzplatzbestand. Wechselt der Fahrgast zur Zahlung, wird der gewählte Sitzplatz vorübergehend gehalten — bei einer Standard-Onlinebuchung kann die Reservierung 15 Minuten gelten. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, geht der Sitzplatz automatisch zurück in den Verkauf.
Lassen sich die letzten Plätze vom Online-Verkauf ausnehmen?
Ja. Im Sitzplan gibt es den eigenen Zustand „vom Busunternehmen gesperrte Sitzplätze“ — solche Plätze werden dem Fahrgast bei der Onlinebuchung nicht angeboten.
Lassen sich verschiedene Bus-Sitzpläne verwenden?
Ja. Der Sitzplan wird für Einzel- oder Doppeldeckerbusse konfiguriert. Wird für eine Fahrt das Fahrzeug gewechselt, kann der Disponent einen anderen Sitzplan zuweisen und die Platzverteilung der Fahrgäste prüfen.
Werden Tickets in verschiedenen Währungen unterstützt?
Ja. In den Tarifen lassen sich die Zahlung und die Preisanzeige der Fahrt in verschiedenen Währungen einrichten.
Führen Sie Website, Disposition, E-Tickets, Zahlungen, Sitzplätze und Fahrgäste in einem System zusammen.
BUSPORTAL passt sich den Routen, Vertriebskanälen und Geschäftsprozessen Ihres Unternehmens an.