Ihre Marke
auf der gesamten Reise des Fahrgasts
- Eigene Website
- Google Maps
- Messenger
- E-Ticket
- Live-Karte
- Wiederkehrende Angebote
Wachstumsinstrumente für Busunternehmen
Mehr Bustickets verkaufen und das Fahrgasterlebnis verbessern — mit BUSPORTAL
BUSPORTAL ist eine Softwareplattform für Busunternehmen. Sie vereint Ticketverkauf, Buchungen, Fahrten, Sitzplätze und die Kommunikation mit den Fahrgästen und hilft, Kunden über die eigene Website, Messenger, Google Maps, Transfers und wiederkehrende Angebote zu gewinnen.
Für Busunternehmen heißt das: mehr verkaufte Tickets, weniger manuelle Arbeit im Verkauf und ein eigener Kundenstamm statt Abhängigkeit von Ticketportalen. Der Fahrgast findet die Fahrt in der Suche, auf der Karte, in Telegram oder im Messenger, bucht, ohne auf die Antwort eines Disponenten zu warten, und wählt seinen Platz im aktuellen Sitzplan. Verspätet sich die Fahrt, erhält er eine Benachrichtigung, verfolgt den Bus auf der Live-Karte mit voraussichtlicher Ankunftszeit, steigt per QR-Code ein und kann den Service nach der Fahrt bewerten. Alle Kanäle arbeiten mit demselben Fahrplan, denselben Preisen und derselben Sitzplatzverfügbarkeit.
- Direktverkauf unter der Marke des Busunternehmens
- eigener Kundenstamm
- wachsende Markenbekanntheit
- 30 Tage kostenlos testen
Kurze Antwort
Sieben BUSPORTAL-Instrumente für mehr Ticketverkäufe und besseren Service
Um mehr Bustickets zu verkaufen, müssen Sie neue Fahrgäste gewinnen, die Buchung vereinfachen, das Reiseerlebnis verbessern und frühere Fahrgäste zurückholen. BUSPORTAL vereint diese Aufgaben in einem System: von der ersten Werbung für eine Fahrt bis zu Zahlung, Bewertung und der nächsten Buchung.
Remarketing für Folgeverkäufe
Das System gruppiert Fahrgäste nach Routen und Fahrtverlauf. Senden Sie passende Angebote über Viber, SMS, Telegram oder E-Mail: eine zusätzliche Fahrt, einen Rabatt, einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein.
Mehr zum Remarketing für BusunternehmenAutomatische Veröffentlichung der Fahrten in Telegram
Erstellen Sie Beitrag und Zeitplan einmal. Der Bot veröffentlicht das aktuelle Angebot in den angebundenen Gruppen, in denen das Busunternehmen posten darf, und führt den Fahrgast direkt zur Buchung.
So funktioniert die Telegram-Werbung von BUSPORTALBuchung über Bots und Messenger
Bots helfen, in Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Direct eine Fahrt zu finden und ein Ticket zu buchen. Wird ein Mensch gebraucht, geht der Dialog an einen Mitarbeiter im gemeinsamen Multichannel-Chat über.
Funktionen des BuchungssystemsEigene Website für den Ticketverkauf
Die eigene Website des Busunternehmens arbeitet rund um die Uhr: Sie zeigt Fahrplan, Preise und freie Plätze, nimmt Zahlungen entgegen und stellt das E-Ticket aus. Die Fahrtseiten sind darauf vorbereitet, bei Google für Streckenanfragen sichtbar zu sein.
Website für BusunternehmenVeröffentlichung der Fahrten in Google Maps
Wenn ein Fahrgast sucht, wie er in die gewünschte Stadt kommt, kann Ihre Fahrt unter den Routenvorschlägen in Google Maps erscheinen. BUSPORTAL bereitet Routen, Haltestellen und Abfahrtszeiten im GTFS-Format selbst auf und hält sie aktuell — Sie müssen für Google keinen separaten Fahrplan pflegen. Das ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Fahrten genau im Moment der Reiseplanung zu zeigen. Die endgültige Entscheidung über die Veröffentlichung und die Reihenfolge der Anzeige trifft Google oder ein anderer Verkehrsdienst.
So fügen Sie Busfahrten zu Google Maps hinzuTransfers zum Linienbus
Zeichnen Sie eine Geozone, legen Sie Preisregeln, Fahrzeuge und Abholzeit fest. Ein Fahrgast aus dieser oder einer benachbarten Zone sieht die Fahrt, bestellt den Transfer zum Bus und kauft das Ticket — auch wenn die Hauptroute nicht durch seine Stadt führt.
Transfersystem für BusunternehmenInterne Bewertungen per QR-Code
Für jeden Bus kann das Busunternehmen einen eigenen QR-Code erstellen und im Innenraum anbringen. Der Fahrgast braucht kein Konto: Nach der Fahrt öffnet er ein kurzes Formular, vergibt Noten von 1 bis 5 für die Fahrt insgesamt, den Bus und die Arbeit des Fahrers und hinterlässt auf Wunsch einen Kommentar.
- Der Fahrgast scannt den QR-Code. Der Code bestimmt den Bus bereits, er muss also nicht in einer Liste gesucht werden.
- Die Bewertung landet in BUSPORTAL. Das System prüft sie und ordnet sie der tatsächlichen Fahrt und dem Fahrzeug zu.
- Das Busunternehmen sieht das Bild seines Service. Die Noten werden getrennt nach Fahrern und Bussen zusammengefasst.
Das ist ein interner Feedback-Kanal: Die Bewertungen werden nicht automatisch bei Google oder auf anderen Plattformen veröffentlicht. Sie sind nur für berechtigte Mitarbeiter sichtbar, damit diese die Erwartungen der Fahrgäste verstehen und die Qualität der Fahrt Schritt für Schritt verbessern.
Fahrgäste gewinnen und binden
Welche Instrumente in welcher Verkaufsphase wirken
BUSPORTAL verbindet Fahrgastgewinnung, Buchung, Folgeverkäufe und Markenaufbau in einem Prozess.
| Phase | BUSPORTAL-Instrumente | Nutzen für das Busunternehmen |
|---|---|---|
| Gewinnung | Eigene Website, Google Maps, Telegram, Transfers | Mehr Kontaktpunkte zu Fahrgästen und neue Verkaufsgebiete |
| Buchung | Website, Bots, Multichannel-Chat, aktueller Sitzplan | Schnelle Ticketausstellung über den für den Fahrgast bequemen Kanal |
| Folgeverkäufe | Segmentierung, Nachrichtenversand, Rabatte, Aktionscodes und Gutscheine | Persönliche Angebote für Stammfahrgäste |
| Markenaufbau | Website, Ticket, Benachrichtigungen, Bots und Live-Karte | Bekanntheit des Busunternehmens und ein eigener Kundenstamm |
Jeder Kanal stärkt die Bekanntheit Ihrer Marke
Der Fahrgast sieht die Marke des Busunternehmens auf der eigenen Website und im E-Ticket, den Namen und die Fahrten in den Bots, in Benachrichtigungen, auf der Live-Karte und in wiederkehrenden Angeboten. So hilft BUSPORTAL, auf der gesamten Reise des Fahrgasts präsent zu sein: von der Fahrtensuche bis zur nächsten Buchung. Direkter Kontakt und Kundenstamm bleiben beim Busunternehmen und nicht allein beim Ticket-Aggregator.
Wir zeigen Ihnen, welche Instrumente Sie auf drei Ihrer Abfahrten zuerst starten können.
Nicht nur Vermutungen
Was Studien über digitale Vertriebsinstrumente belegen
Studien garantieren keinem Busunternehmen dasselbe Ergebnis, sie erklären aber, warum eine kurze Buchung, persönliche Angebote, aktuelle Informationen zur Fahrt und Qualitätskontrolle den Kaufabschluss und die erneute Nutzung beeinflussen können.
Weniger Hürden vor der Zahlung
Nach Daten des Baymard Institute brachen 18% der befragten Online-Käufer in den USA den Bestellvorgang ab, weil er zu lang oder zu kompliziert war, und 19% wegen einer erzwungenen Registrierung oder einer kaum sichtbaren Möglichkeit, ohne Konto zu kaufen. Für ein Busunternehmen spricht das für eine kurze mobile Buchung ohne Registrierungspflicht.
Checkout-UX-Studie — Baymard InstitutePersönliche Angebote stützen Folgeverkäufe
In einer Verbraucherstudie von McKinsey gaben 78% der Befragten an, dass personalisierte Inhalte die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs erhöhen. In BUSPORTAL entsprechen dem die Segmentierung der Fahrgäste nach Fahrtverlauf und passende Angebote zu den gewünschten Richtungen.
Studie zur Personalisierung — McKinseyBewegungsdaten verringern die Unsicherheit beim Warten
In einer Untersuchung des Dienstes OneBusAway warteten Fahrgäste mit Echtzeitinformationen zur Ankunft fast zwei Minuten weniger, und das Modell zeigte eine Verringerung der gefühlten Wartezeit um rund 13%. Die Live-Karte von BUSPORTAL mit voraussichtlicher Ankunftszeit arbeitet nach demselben Prinzip: Der Fahrgast weiß, wann er zum Bus gehen muss.
Watkins et al., Transportation Research Part AServicequalität wirkt sich schrittweise auf die Loyalität aus
Eine Auswertung von Daten des öffentlichen Verkehrs der Jahre 2001–2015 in vier europäischen Städten zeigte: Bessere Qualität hängt positiv mit Zufriedenheit, Loyalität und Nutzungshäufigkeit zusammen, das Verhalten ändert sich jedoch mit Verzögerung. Deshalb dienen interne QR-Bewertungen der schrittweisen Verbesserung des Service.
Kawabata et al., Frontiers in Built Environment
Die Daten von Baymard und McKinsey beziehen sich auf den breiteren Onlinehandel und das Verbraucherverhalten, nicht nur auf Bustickets. Die Verkehrsstudien wurden in anderen Ländern und Verkehrsarten durchgeführt. Für ein konkretes Busunternehmen ist die Wirkung an den eigenen Kennzahlen zu prüfen: Anteil abgeschlossener Zahlungen, Folgebuchungen, Auslastung der Fahrten und Bewertungen der Fahrgäste.
Was Sie über mehr Ticketverkäufe mit BUSPORTAL wissen sollten
Kurz zu eigenen Vertriebskanälen, automatisierten Buchungen und dem Markenaufbau des Busunternehmens.
Wie hilft BUSPORTAL, mehr Tickets zu verkaufen?
BUSPORTAL hilft, Fahrgäste über die eigene Website, Google Maps, Telegram und Messenger zu gewinnen, vereinfacht die Buchung und holt Kunden mit wiederkehrenden Angeboten zurück. Alle Kanäle arbeiten mit demselben Fahrplan, denselben Preisen und dem aktuellen Sitzplan.
Werden die Tickets unter der Marke des Busunternehmens verkauft?
Ja. Der Fahrgast sieht Namen und Gestaltung des Busunternehmens auf der eigenen Website, im E-Ticket, in Benachrichtigungen, in den Bots und auf der Live-Karte des Busses. Kontaktdaten der Fahrgäste und der Fahrtverlauf bleiben im eigenen Kundenstamm des Busunternehmens.
Wo kann ein Fahrgast eine Fahrt finden und ein Ticket buchen?
Auf der Website des Busunternehmens und über Bots in Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Direct. Der Bot hilft, die Fahrt zu finden und die Buchung abzuschließen, und übergibt das Gespräch bei Bedarf an einen Mitarbeiter im gemeinsamen Multichannel-Chat.
Wie können die Fahrten eines Busunternehmens in Google Maps erscheinen?
BUSPORTAL bereitet die Daten zu Routen, Haltestellen und Abfahrtszeiten in dem Format auf, das Google Maps und andere Verkehrsdienste verwenden, und hält sie aktuell. Nach Übermittlung und Freigabe können Fahrgäste die Fahrt bei der Reiseplanung sehen. Die endgültige Entscheidung über die Veröffentlichung trifft der jeweilige Dienst.
Wie helfen Transfers, Fahrgäste aus Nachbarstädten zu gewinnen?
Das Busunternehmen markiert eine Geozone auf der Karte und legt Fahrzeuge, Abholzeit und Regeln für die Preisberechnung fest. Ein Fahrgast in dieser Zone kann die Abholung zum Linienbus direkt mitbestellen und das Hauptticket kaufen.
Wie funktionieren wiederkehrende Angebote an Fahrgäste?
BUSPORTAL gruppiert Fahrgäste nach Routen und Fahrtverlauf. Das Busunternehmen kann über die erlaubten Kommunikationskanäle passende Angebote zu gewünschten Richtungen, zusätzlichen Fahrten, Rabatten, Aktionscodes oder Geschenkgutscheinen versenden.
Was bekommt der Fahrgast vor und während der Fahrt?
Der Fahrgast wählt seinen Platz im aktuellen Sitzplan, erhält ein E-Ticket und Benachrichtigungen über Änderungen oder Verspätungen. Die Live-Karte zeigt den Standort des Busses und die voraussichtliche Ankunftszeit, und der QR-Code beschleunigt den Einstieg.
Muss man auf Ticket-Aggregatoren verzichten?
Nein. Aggregatoren können ein zusätzlicher Kanal bleiben. BUSPORTAL hilft, parallel dazu den Direktverkauf, den eigenen Kundenstamm und die Bekanntheit der Marke des Busunternehmens aufzubauen.
Wir zeigen es an Ihren Fahrten
Bauen Sie Ihren eigenen Vertriebskanal unter Ihrer Marke auf
Wir wählen die Instrumente für drei Ihrer Fahrten aus und zeigen, wie sich Website, Messenger, wiederkehrende Angebote, Transfers und Fahrgastservice in einem System verbinden lassen.